Kunden- und Vertriebscontrolling

Unterstützung bei der Kundenpflege und beim Vertrieb: Die Verbindung des operativen Warenwirtschaftssystems mit externen Daten (Strukturdaten des Betriebes, persönliche Daten, etc.) und die Auswertung der Informationen mit modernen Analysewerkzeugen sind A.eins^®-Funktionalitäten, die Sie beim Tagesgeschäft ebenso unterstützen, wie bei der Planung und Durchführung von Vertriebsaktivitäten. A.eins^® stellt auf der Grundlage des Warenwirtschafts- und Finanzbuchhaltungssystems eine Palette fertiger Anwendungen und Entwicklungswerkzeuge zur Unterstützung des Vertriebs zur Verfügung.

Außendienstanbindung

• Im Home-Office online über gesicherte Verbindungen
• Bereitstellung speziell auf die Anforderungen des Außendienstes zugeschnittener Informationen und Bildschirmdialoge
• Online-Datenerfassung beim Kunden
• Dezentrale (offline) Erfassung von Vorgängen beim Kunden; Einspielung in der Zentrale

Kundenkommunikation

• Archivierung aller Kundenbelege und -korrespondenz und Bereitstellung als elektronische Kundenmappe
• Verwaltung von Dokumenten (Briefe, Kalkulationen, etc.) zu Vorgängen, Kunden, Kontrakten, etc.
• Erfassung, Verwaltung und Auswertung von Besuchsberichten und Kontakten
• Servicemodul
• Anlage individueller Stammdatenfelder, wie Strukturdaten (Größe und Ausrichtung des Betriebes, Umsatzpotenzial, ...), Wegbeschreibungen, etc.;
• Zusammenführung mit internen Daten (alle Unternehmen mit Umsatz von x€ und Potenzial von y€)
• Serienbriefe, Fax, E-mail mit Zugriff auf die A.eins^®-Daten: Anschreiben mit Umsatzinformationen, mit Hinweis auf abgenommene Produkte, u. a. m.
• Telefonieanbindung

Verkaufsunterstützung

• Design individueller Datenein- und Ausgabemasken; benutzer- und kontextabhängig
• Nach z. B. Sparten unterschiedliche Kundeninformationen im Bildschirmdialog
• Schnellerfassung für den Telefonverkauf
• Integration der A.eins Funktionen (z. B. Auftragserfassung) in individuelle Masken
• Verkaufsplanung
• Auf Grundlage historischer Daten
• Auf Grundlage typischen Branchenverhaltens
Marktpotenzial
• Eigener Anteil
• Aus Strukturdaten ermittelter Bedarf der Kunden

Historische Daten

• Archivierung und Auswertung historischer Daten
• Verknüpfung mit aktuellen Informationen
• Verknüpfung mit Strukturdaten

Aktionen

• Rundschreiben, -Fax, Serien-E-mail
• Verwaltung einer Aktion bis zu Ihrer Erledigung

Auswertung

• Auswertungen mit QuickReport, CrystalReport
• Integration individueller Daten in die Analysen
• Regionalanalysen, Umsatz und Deckungsbeitrag je Kunde und Vertriebsmitarbeiter
• U. a. m.